Albert Heijn bevoorraadt de winkels weer volledig, maar bezorgt tot en met zondag niets
Albert Heijn zei donderdag dat de reguliere leveringen van houdbare producten en van vers aan de winkels in het hele land volledig zijn hervat (NOS, NU.nl, AD, FD, L1 Nieuws). Donderdagochtend waren er in verschillende filialen nog lege schappen, vooral bij groente en fruit (NU.nl, AD). Later op de dag meldde het bedrijf dat het tot en met zondag geen boodschappen thuisbezorgt en dat nieuwe bestellingen niet kunnen worden geplaatst (NOS, NU.nl, AD, De Telegraaf). Klanten die al hadden betaald, worden gecompenseerd zodra de systemen werken (NU.nl). Het bedrijf noemt het een cybersecurity-incident; de NOS spreekt van een (poging tot) hackaanval.
Albert Heijn is de grootste supermarktketen van het land. Dat het dagen duurt voordat de winkels weer normaal draaien, laat zien hoe afhankelijk de bevoorrading is van computersystemen. NRC wees eerder op de kwetsbaarheid van de hele voedselketen.
Bestel je online bij Albert Heijn, dan kan dat tot en met zondag niet; al betaalde bestellingen worden gecompenseerd (NU.nl). In de winkel kunnen er bij vers nog lege plekken zijn, al verbetert het volgens het bedrijf. Dat klantgegevens zijn buitgemaakt, hebben we niet gezien.
Het bedrijf zegt dat de situatie in de winkels snel verbetert en dat die ontwikkeling de komende dagen doorzet (NU.nl).
Critici wijzen op de kwetsbaarheid: een onderzoeker van Clingendael was volgens het AD verbaasd dat er geen back-up was. Dat is één stem.
Herstel in de winkel is nog geen opheldering. Let vandaag op een datum voor bezorging en webwinkel, op de vraag of Ahold Delhaize alsnog aangifte doet na de uitnodiging van politie en Openbaar Ministerie (NOS, 14 okt) en op wat het bedrijf zegt over de oorzaak.
DailyDrop Editie Nederland Nr. 12 · Ochtendeditie · vr 16 okt 2026