الإمارات الأولى عالميًا في رضا المتعاملين عن الخدمات الحكومية الرقمية بنسبة 89%
احتلت الإمارات المرتبة الأولى عالميًا في رضا المتعاملين عن الخدمات الحكومية الرقمية بنسبة 89% بحسب تقرير مجموعة بوسطن الاستشارية لعام 2026، الذي شمل 48,500 مشارك في 44 دولة (وام، غلف نيوز، إمارات 24/7، ذا ناشيونال، زاوية). وجاءت أولى أيضًا في استخدام الخدمات بنسبة 53%. صدر التقرير في اليوم الأول لمعرض «إيه آي إيفريثينغ» في أبوظبي في 6 أكتوبر. والخليج الإقليم الوحيد الذي يفضّل فيه 72% من المواطنين الخدمات الحكومية الرقمية على خدمات القطاع الخاص. وقالت الخليج إن تغييرًا كبيرًا في تقديم الخدمات سيُعلن في نوفمبر.
تستخدم الإمارات مثل هذه الترتيبات لتعزيز صورتها مركزًا للأعمال، وللتأثير في قرارات الاستثمار. وهي تقيس رضا المتعاملين، لا جودة النتائج النهائية.
ستلاحظ كمقيم تطبيقات وخدمات متكاملة، وقد تتغير طرق التقديم في نوفمبر.
رضا 89% رقم مرتفع، لكن العينة مسح لا بيانات أداء. المهم أن نرى تغيير نوفمبر ينعكس على سرعة الإنجاز.
DailyDrop طبعة الإمارات العربية المتحدة العدد 4 · طبعة الصباح · الخميس، 8 أكتوبر 2026