Albert Heijn ziet geen aanwijzing voor gestolen klantgegevens, maar herstel duurt nog dagen
Albert Heijn werd zondagmiddag getroffen door een cybersecurity-incident; de website ging offline, bonuskaarten werkten niet meer en distributiecentra vielen deels stil (AD). Dinsdag was de website nog buiten werking en werd er niets bezorgd. Ahold Delhaize zegt geen aanwijzingen te hebben dat gegevens van klanten, medewerkers of andere bedrijven zijn gestolen en start bepaalde systemen gecontroleerd weer op (NU.nl, De Telegraaf, AD, NOS). De directie rekent op nog een paar dagen tot een week (AD, de Volkskrant). Volgens bronnen in de beveiligingswereld zag het bedrijf verdacht verkeer van hackers via meerdere buitenlandse servers (NOS, AD); het bedrijf bevestigt dat niet. Op de beurs verdampte maandag 787 miljoen euro aan waarde (AD).
Albert Heijn is de grootste supermarktketen van het land en leunt voor bevoorrading en prijzen op IT. Dat verse producten in korte tijd schaars werden, laat volgens de NOS zien hoe kwetsbaar de distributie is. Het incident treft ook werknemers: de FNV ligt overhoop met het bedrijf over uitzendkrachten wier geschrapte diensten niet worden betaald (AD, NU.nl).
Rekenen op lege plekken bij vers, vooral groente en fruit, en geen bezorging zolang de webwinkel dicht is. Een bewijs dat klantgegevens zijn buitgemaakt hebben we niet gezien. Het bedrijf waarschuwt voor phishing: klik niet op links in berichten die zogenaamd van Albert Heijn komen.
Het bedrijf legt de nadruk op gecontroleerd herstel en op het ontbreken van aanwijzingen voor gestolen gegevens.
Critici vragen zich af hoe een supermarktketen zo afhankelijk kon worden van één digitaal systeem (NRC, AD-commentaar).
Een dag eerder wisten we niet of dit een aanval was; nu wijzen twee media op verdacht verkeer, maar het bedrijf bevestigt dat niet. Let op drie dingen: of de bevoorrading woensdag merkbaar verbetert, of het bedrijf iets zegt over de aard van de aanval en of de FNV overgaat tot acties of juridische stappen.
DailyDrop Editie Nederland Nr. 10 · Ochtendeditie · wo 14 okt 2026