금융청은 10월 9일 프루덴셜생명보험에 일부 업무정지를 명령했다. 기간은 13일부터 내년 1월 말까지이며, 신규 계약 모집 등이 중단된다. 모회사인 프루덴셜 홀딩 오브 재팬에는 업무개선 명령이 나왔고, 계획 제출 기한은 11월 말이라고 지지통신이 전했다. 생명보험사에 대한 업무정지는 2019년 간포생명보험 이후 처음으로 알려졌다. 8일 공표된 외부 조사위원회의 보고서에서는 고객 금전 사기에 대한 피해 신고가 약 62억 엔이 됐다. 회사는 같은 날 관여한 영업 직원 64명을 해고하고 68명을 업무정지했다고 발표했다. 사장 등은 보수의 30%를 3개월간 반납한다. 조사위는 영업 실적과 인맥에 의존한 사업 방식이 폭주를 불렀다고 지적했다. 금융청의 공표문 자체는 아직 확인하지 못했다.
직원이 개인으로서 고객의 돈을 가로채는 불상사는 회사의 구조가 그것을 허용했는지가 문제가 된다. 모회사에도 업무개선 명령이 나왔다고 지지통신이 전하고 있어, 금융청은 한 회사 직원의 문제가 아니라 그룹의 관리 체제를 문제 삼은 셈이다. 보험은 오래 이어 가는 상품이어서, 파는 사람에 대한 신뢰가 토대다.
이미 계약한 사람은 보장이 자동으로 사라지는 것은 아니지만, 취급은 계약처의 공식 안내로 확인한다. 보험 영업 담당자가 보험료 납부와는 다른 명목으로 금전이나 투자 이야기를 꺼내면 거절하고 회사 창구에 확인한다. 새로 보험을 생각하는 사람은 정지 기간 중에는 프루덴셜생명에서 새로 계약할 수 없다.
면허 취소에 버금가는 무거운 처분이다. 재발을 막으려면 이만큼 무겁게 내릴 필요가 있었다.
신규 영업의 정지는 성실하게 일하는 많은 직원과 보장을 믿고 있는 계약자에게도 영향을 준다. 피해자에 대한 환급과 보수 구조의 개혁이 따르지 않으면 처분은 간판 바꿔 달기로 끝난다.
오늘의 숫자는 '62억 엔'. 처음의 약 31억 엔에서 두 배로 늘었다. 지켜볼 것은 세 가지다. 13일의 정지 시작, 11월 말 개선 계획에서 영업 보수 구조에 어디까지 손을 대는지, 피해를 입은 사람들에 대한 환급의 진행 상황. 신고는 아직 이어질 수 있고, 총액이 확정될 때까지 이 숫자는 중간 경과로 받아들인다.
아사히신문 · 마이니치신문 · NHK · The Japan Times · 도요케이자이 온라인 · 지지통신(10/8~9. 기간과 개선 명령은 지지통신과 아사히신문, 피해액과 인원은 마이니치신문)
금융청, 프루덴셜생명에 3개월 넘는 일부 업무정지 명령. 피해 신고액은 약 62억 엔으로
보험을 파는 직원이 고객에게서 돈을 가로챘다. 금융청은 신규 영업을 멈추게 했다. 문제 삼은 것은 파는 쪽의 구조 그 자체다.
금융청은 9일 프루덴셜생명보험에 일부 업무정지를 명령했다. 직원들이 고객에게서 금전을 가로챈 문제에 대한 처분으로, 기간은 13일부터 내년 1월 말까지 3개월 남짓이다. 신규 계약 모집 등이 중단된다(아사히신문, 마이니치신문, NHK, 지지통신). 모회사인 프루덴셜 홀딩 오브 재팬에는 지배구조 강화를 요구하는 업무개선 명령도 나왔다. 지지통신에 따르면 개선 계획 제출 기한은 11월 말이다. 생명보험사에 대한 업무정지 명령은 2019년 간포생명보험 이후 처음으로 알려졌다. 피해 규모는 최근 몇 달 사이 크게 불어났다. 회사가 처음 밝힌 액수는 약 31억 엔이었지만, 8일 공표된 외부 조사위원회의 보고서에서는 피해 신고액이 약 62억 엔에 이르렀다(마이니치신문). 회사는 8일 사기에 관여한 영업 직원 64명을 해고하고 68명을 업무정지했다고 발표했으며, 사장 등은 보수의 30%를 3개월간 반납하고, 사장은 8일 기자회견에서 사과했다(마이니치신문, NHK).
마이니치신문은 금융청이 금전에 대한 강한 집착 등을 지적했다고 보도했다. 조사위원회는 영업 실적과 인맥에 지나치게 의존한 사업 방식이 폭주를 불렀다고 분석했고(아사히신문), 재검토를 요구하는 지적이 2004년부터 있었는데도 여러 번 간과됐다고 보고했다(마이니치신문). 마이니치신문이 전한 전직 직원의 증언에 따르면 빚을 안고 일하는 사람도 있었고, 높은 보수를 받는 것은 일부였다. 회사는 2월부터 신규 영업을 자제하고 있으며, 처분으로 재개는 더 늦어진다. 정지 대상은 신규 계약 모집 등이며, 이미 맺은 보험의 취급은 각 회사의 안내로 확인하는 편이 좋다. 다만 62억 엔은 신고 기준의 숫자이며, 실제 총액은 확정되지 않았다. 앞으로의 초점은 세 가지다. 13일(사흘 연휴 다음 첫 영업일)의 정지 시작, 11월 말 개선 계획의 내용, 그리고 피해를 입은 사람들에게 환급이 어디까지 진행될지. 파는 쪽의 보수 구조가 고객의 돈을 가로채는 동기가 되지 않았는가. 처분으로 끝나지 않고 그 부분이 고쳐지는지가 문제다. 한편 처분 내용은 각 매체의 보도에 근거하며, 금융청의 공표문 자체는 확인하지 못했다.