アルバート・ハインは水曜、障害4日目にして、ゆっくりと動き出した。同社は、物流センターが水曜のうちに再び稼働したと述べた(NOS、NU.nl、テレフラーフ、トラウ)。日持ちする商品の店舗への最初の納品は、その時点で再開されていた(テレフラーフ)。生鮮品の納品は水曜夜に続く見込みだった(AD、テレフラーフ)。アプリ、ウェブサイト、配送サービスは止まったままだった(AD、フォルクスクラント)。ADによれば、ネット注文の配達は早くても金曜だ。NU.nlは、棚が再び満たされるのは1週間後になりうると書き、NOSは数週間かかりうると伝える。警察と検察庁は、アホールド・デルハイズに被害届を出すよう呼びかけたが、ADによれば、まだ出されていなかった(NOS、AD)。
アルバート・ハインは国内最大のスーパーマーケット・チェーンだ。複数日にわたる障害は、商品の供給がどれほどコンピューターのシステムに依存しているかを示す。NRCは食料チェーン全体が脆弱だと指摘し、NU.nlは、オランダは大規模なサイバーの脅威への備えが不十分だと書く。
この先数日、棚に、とくに生鮮品に空きが出ること、そしてアプリやウェブサイトで注文できないことを見込んでおくとよい。ほかの店やピクニックは混み合っている(NU.nl、AD)。顧客データが盗まれたかどうかは、私たちは見ていない。
同社は4日のうちに物流センターを再び動かし、生鮮品の納品を始めている。
ADで、以前から警告していたピーテル・ズワーンは、アルバート・ハインにバックアップがなかったことに驚いたと述べる。これは一人の声で、事実かどうかは未確認だ。
回復はまだ解明ではない。きょうは3点に注目したい。ネットスーパーと配送に日付が示されるか、アホールド・デルハイズが被害届を出すか、同社が原因について何を語るかだ。それが分かって初めて、これが攻撃だったのか、いくらかかったのかが分かる。
AD · NOS · NU.nl · De Telegraaf · Trouw · NRC · de Volkskrant · Parool · FD · Omroep Brabant(10/14)
アルバート・ハイン、物流センターを再び動かす。だが棚が埋まるのはまだ先
4日間の障害のあと、国内最大のスーパーマーケット・チェーンは水曜、店舗への供給を再開した。生鮮品は水曜夜に続く予定で、ネットスーパーは閉じたままだ。何が起きたのかは、まだ確認されていない。
アルバート・ハインは水曜、日曜に始まった障害からゆっくりと立ち直った。同社は、店舗に商品を供給する大型の倉庫である物流センターがすべて、水曜のうちに再び稼働したと述べた(NOS、NU.nl、テレフラーフ、トラウ)。テレフラーフによれば、日持ちする商品の店舗への最初の納品は、その時点ですでに再開されていた。生鮮品の納品は水曜夜に続く見込みだった(AD、テレフラーフ)。アプリ、ウェブサイト、配送サービスは4日連続で止まったままだった(AD、フォルクスクラント)。ADによれば、ネット注文の配達は早くても金曜で、それ以前の予定はすでに先送りされていた。先に伝えたとおり、月曜には店舗の価格表示が動かず、エトスとガル&ガルのネットショップも閉じていた(NU.nl、テレフラーフ)。
これで棚が埋まったわけではなく、回復は一晩では進まない。テレフラーフは「まだ数日」かかるとの見通しを引用し、パロールは、アルバート・ハインが水曜朝の時点でまだ完全には動き出していなかったと書いた。NU.nlは、棚が再び満たされるまで1週間かかりうると書き、NOSは見出しで数週間かかりうると伝える。従業員は棚の空きを隠そうとした(オムロープ・ブラバント)。客は別の店へ流れた。保育施設の職員は自分で買い物をし(NU.nl)、ある客は競合店を「クリスマスと同じくらい混んでいる」と評し(テレフラーフ)、アホールドのトップの兄弟が率いるピクニックは混み合った(AD)。ADは、非常用パックの売り上げが5倍になったと伝える(情報源は1つ)。ズヴォレのフードバンクは、この障害のおかげで食料が増えた(RTV Oost、情報源は1つ)。株式市場では、アホールド・デルハイズの株は水曜、むしろ好調だった(テレフラーフ、情報源は1つ)。
費用については見積もりが分かれ、どれも同社から出たものではない。ADによれば少なくとも1,000万ユーロ(専門家の見積もり)、FDによれば「1日あたり数千万」。両方の数字はかみ合わないので、足し合わせない。同社は今も、これをサイバーセキュリティ・インシデントと呼んでいる。侵入があったかどうかは確認されておらず、NRCとフォルクスクラントは見出しでサイバー攻撃やハッカーという言葉を使うが、それは両紙の解釈だ。ADによれば、アルバート・ハインは被害届を出しておらず、警察と検察庁(OM)は、アホールド・デルハイズに今からでも出すよう呼びかけた(NOS、AD)。なぜ出さなかったのかは、分からない。フォルクスクラントは、危険は本当に去ったのかと問い、「ハッカーをいぶり出したい」と語る人物を引用する。それに成功したかどうかは、同社は述べていない。NU.nlとNRCは、空の棚に警告を見る。NU.nlによればオランダはサイバー事案に弱く、NRCによれば影響は食料チェーン全体に及ぶ。